ANGELO BIANCOLIN JUNIOR

QUALIFICAÇÃO É IMPRESCINDÍVEL (31/07/2008)

        Iniciando a nova fase do site da ACIP, em primeiro lugar quero desejar sucesso a todos os empresários poaenses.

        A cidade de Poá está em fase de expansão comercial, e grandes magazines estão se instalando aqui, em virtude do crescimento visível das possibilidades que uma população de quase 110.000 habitantes tem a oferecer.

        A revitalização das principais vias de Poá (Av. 9 de Julho, Getulio Vargas, 26 de Março) está atraindo cada vez mais consumidores, antenados com o momento atual, no qual, o que menos tem peso na hora da decisão de compra, é o preço.

        Hoje, o consumidor tem a opção prática de comprar sem sair de casa, os preços de bens duráveis hoje pouco diferem de uma loja para outra.

        A Internet oportuniza uma infinidade de sites de busca que auxiliam o consumidor a pesquisar os melhores preços, a verificar as lojas que oferecem os melhores descontos, e os melhores parcelamentos.

        Atualmente, o que pesa na hora de uma decisão de compra por parte do consumidor em uma loja física, é a qualidade do atendimento que os funcionários dessa loja proporcionam.

        Entrar em uma loja e ser ignorado, ou assediado de maneira incomoda é motivo para o consumidor não comprar, e muitas vezes nunca mais retornar a esta loja.

        O lojista precisa estar atento à forma que seus funcionários abordam (ou não) os seus consumidores.

        Um vendedor bem capacitado no atendimento ao público garante uma venda bem sucedida.

        E é claro, não se deve esquecer nunca de realizar a consulta ao sistema de SCPC antes de finalizar a venda.

        Com as facilidades de crédito hoje existentes, fica fácil o consumidor se endividar e deixar de honrar seus compromissos.

        Finalizando a mensagem desta semana, lembre-se, qualificar seus vendedores garantindo um bom atendimento, é o que vai garantir a sobrevivência do seu comércio.